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UNA WEB AGENCY PER IL RETAIL

Wiphi ha una esperienza di anni nel retail essendo da molti anni la digital agency di Arcus Real Estate per Sicilia Outlet Village e Torino Outlet Village.

In questo lungo percorso, seguendo le strategie di comunicazione del cliente, abbiamo seguito campagne di visibilità sui Social Network e gestito campagne di Web Marketing, creato il portale web per i due Outlet, ideato un tool per gestire le promozioni dei negozi all’interno degli Outlet, gestito i contenuti su totem digitali, sviluppato App Mobile.

FACEBOOK

Wiphi per la pagina Facebook di Sicilia Outlet Village ha raggiunto una fanbase di 350.000 fan partendo da 70.000 con un grande coinvolgimento del pubblico che attivamente risponde alla pagine con richieste di informazioni e condividendo la shopping experience.

L’azienda per la pagina Facebook di Torino Outlet Village ha curato il lancio e l’apertura dell’Outlet arrivando a 110.000 fan in meno di due anni, con una progressiva fidelizzazione di una clientela molto attenta alle iniziative promozionali.

Campagne di visibilità
Wiphi cura l’advertising per entrambi gli Outlet di lusso gestendo una media di 60 campagne pubblicitarie ad Outlet per anno.

INCREMENTO FANBASE FACEBOOK
0
Anno 2013/14
0
Anno 2018/19
INSTAGRAM

Wiphi cura il concept creativo del canale Instagram di Sicilia Outlet Village e Torino Outlet Village coinvolgendo una clientela profilata per interessi comuni legati allo shopping. Comunichiamo 100 iniziative all’anno quali eventi, concerti, promozioni, consigli di stile, saldi e extrasaldi.

TRIPADVISOR

L’azienda risponde a tutte le recensioni per entrambi gli Outlet facendo assistenza post vendita e migliorando l’esperienza turistica e di shopping della clientela, curando la customer satisfaction.

SOCIAL CARE

L’azienda ha esperienza di anni nella social care e fornisce informazioni in tempo reale, accoglie le richieste dei clienti e monitora tutti i commenti e le recensioni della clientela.
Wiphi si è occupata di crisis management.

PORTALE WEB

Sono stati realizzati i portali web di entrambi gli Outlet con CMS dedicato e la creazione grafica e di layout di Wiphi.

La media delle visite giornaliere è di 3.500 visite uniche e le pagine più visitate sono quelle dedicate al turismo con il servizio navetta; la pagina dedicata ai marchi; la pagina dedicata alle offerte e novità.

Per le offerte e promozioni speciali vengono realizzate landing page di supporto alle vendite che mostrino i prodotti dei marchi partecipanti l’iniziativa e i relativi prezzi retail, outlet e promo speciali.

GRAFICA E DIGITOTEM

Comunicazione live degli eventi in loco per Torino Outlet Village con la relativa realizzazione grafica, progettazione e schedule dei contenuti sui totem digitali di cui è dotato l’Outlet. Abbiamo attivato un count down per la comunicazione degli Extrasaldi: la clientela visualizza così i negozi che aderiscono ad ogni ora all’iniziativa.

APP MOBILE

Wiphi ha realizzato le App Mobile per entrambi gli Outlet per migliorare la shopping experience della clientela. I download complessivi sono 18.000 (di cui: 10.000 iOS e 8.000 Android) per Torino Outlet e 28.696 (di cui: 19.413 iOS e 9.283 Android) per Sicilia Outlet.
Tra i servizi della App ricordiamo l’iscrizione al Vip Club che dà vantaggi esclusivi a chi si iscrive*

*Tutti i contenuti web, la raccolta dei dati, l’incremento dei database e le nostre applicazioni vengono sviluppati in idoneità al D.lgs 196/2003 in materia di protezione di dati personali, nel rispetto del GDPR.

TOOL INIZIATIVE PROMOZIONALI

Wiphi ha ideato un tool che permette agli Shopping Center e Outlet di gestire e coordinare le attività promozionali dei negozi e dare visibilità agli eventi, su un unico spazio web dedicato.
Il Tool Iniziative Promozionali si collega facilmente con il sito web e i canali social, ottimizzando così tutte le attività promozionali tramite un’unica piattaforma web: grazie al tool nel 2019 abbiamo gestito 1.500 iniziative promozionali  di Brand internazionali quali Armani Outlet, Michael Kors, Patrizia Pepe, Pinko, Adidas, Puma, Nike e molti altri.

Il sistema di accesso è facile e immediato, la pagina web è visualizzabile su tutti i dispositivi e le credenziali personalizzate per ogni negozio con procedure guidate. Il tool permette la pubblicazione delle iniziative promozionali dei negozi partecipanti ad una speciale iniziativa.